Lo principal de WP Engine es alojamiento de WordPress administrado, por lo que el soporte es una parte fundamental de la experiencia global.
Esta guía reúne las principales formas de comunicarse con WP Engine, desde chat en vivo y correo electrónico hasta tickets, tutoriales y recursos de autoayuda, para que puedas encontrar fácilmente la forma adecuada de contactarlos.
También encontrarás las páginas legales de WP Engine, sus cuentas sociales y algunas alternativas por si deseas comparar otros proveedores de hosting.
Contactos de atención al cliente de WP Engine
Aquí tienes un resumen rápido de las principales opciones de servicio al cliente de WP Engine.
 | Soporte por correo electrónico | Ventas – sales@wpengine.com Facturación – billing@wpengine.com General – support@wpengine.com |
 | Soporte por chat en vivo | Visita su sitio web para acceder al soporte por chat en vivo |
 | Soporte de centro de llamadas (teléfono) | Ventas – 1-877-973-6446 Reino Unido: +44 20 3514 6856 Australia: +61 1800 514 474 Internacional: +1 512-201-4819 |
 | Soporte general | https://wpengine.com/contact/ |
 | Soporte de primeros pasos | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Soporte de solución de problemas | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Sistema de tickets | https://help.wpengine.com/requests |
 | Soporte de staging | https://wp-staging.com/support/ |
 | Formularios web | https://wpengine.com/support/ |
 | Soporte del centro de recursos | https://wpengine.com/resources/ |
 | Ayuda con la contraseña | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Tutoriales | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Artículos de soporte | https://wpengine.com/support/ |
Contactos de soporte en redes sociales de WP Engine
Estas son las páginas oficiales que debes conocer si quieres mantenerte al día con WP Engine o comunicarte a través de plataformas sociales.
 | Instagram de WP Engine | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook de WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter de WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn de WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube de WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
SLAs y acuerdos de WP Engine
Estas son las páginas para consultar si necesitas los términos formales de servicio detrás del soporte de WP Engine.
 | SLA de correo electrónico | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de chat en vivo | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de foro | N/A |
Contactos legales de WP Engine
Estos son los enlaces importantes para consultar cuando desees revisar los términos de privacidad, las reglas del servicio, la información de seguridad o la guía relacionada con GDPR.
 | Términos y condiciones | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Política de privacidad | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Política de seguridad | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Otros enlaces
Para páginas de información adicional o información relacionada con socios, consulta estos enlaces.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | EverybodyWiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Programa de afiliados | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Términos de servicio empresariales | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Página del centro de soluciones | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Página del centro de recursos | https://wpengine.com/resources/ |
Alternativas a WP Engine
WP Engine es una buena opción para alojamiento de WordPress administrado, pero puede que no sea la mejor opción para todos los presupuestos o proyectos.
Estas alternativas provienen de las reseñas y experiencias que nuestros usuarios nos compartieron.
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| Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: |
Reseñas de usuarios sobre el soporte de WP Engine en HostAdvice
Aquí tienes algunas reseñas de usuarios de WP Engine de los lectores de HostAdvice sobre lo que opinan de la plataforma.
Cómo contactar a WP Engine
Si necesitas ayuda rápidamente, el chat en vivo suele ser el punto de partida más sencillo.
También cuentas con varias opciones de respaldo, como el número de contacto de WP Engine, correo electrónico, guías y contenido tutorial.
El mejor canal depende de si necesitas una respuesta rápida, un seguimiento detallado o simplemente una guía que puedas seguir por tu cuenta.
Chat en vivo de WP Engine
El chat es la opción más rápida cuando quieres comunicarte con soporte sin usar el teléfono.
- Visita el sitio web de WP Engine.
- Haz clic en “Contáctanos” en la esquina superior derecha del menú.
- Se abrirá un cuadro de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del portal de usuario.
- En el cuadro de chat aparecerán las opciones de ayuda habituales, y deberás seleccionar una de ellas antes de poder chatear con un agente de soporte.
Soporte telefónico de WP Engine
Si prefieres hablar directamente con alguien, el soporte telefónico es la vía más inmediata.
El número de teléfono de WP Engine que necesitas depende de tu ubicación.
Ventas – 1-877-973-6446
Reino Unido – +44 20 3514 6856
Australia – +61 1800 514 474
Internacional – +1 512-201-4819
Soporte por correo electrónico de WP Engine
El correo electrónico es más adecuado cuando tu pregunta requiere más contexto o deseas una respuesta por escrito a la que puedas volver más tarde.
WP Engine separa los contactos de correo electrónico según el propósito, para que puedas enviar tu mensaje al equipo que maneja ese tipo de asunto:
- sales@wpengine.com – Para obtener más información sobre los productos de WP Engine
- billing@wpengine.com – Para obtener más información sobre precios de WP Engine
- support@wpengine.com – Para preguntas generales
Tutoriales y base de conocimientos de WP Engine
Si prefieres resolver problemas por tu cuenta primero, WP Engine tiene mucho material de aprendizaje para consultar.
La biblioteca de soporte cuenta con guías de primeros pasos, artículos de solución de problemas, videos tutoriales y contenido del centro de recursos que te pueden ayudar con la configuración, el mantenimiento y las preguntas cotidianas sobre WordPress.
Aquí tienes una guía paso a paso para acceder a la base de conocimientos y otros recursos:
- Ve al sitio web oficial de WP Engine.
- Haz clic en “Recursos” en las opciones del menú de la página.
- Bajo la opción “Recursos”, encontrarás la página del Centro de recursos.
En esa página, puedes explorar diferentes temas que brindan información para tu problema o pregunta
Soporte al cliente de WP Engine a través del chat en vivo
El chat en vivo de WP Engine es generalmente rápido, y el equipo de soporte suele ser bueno guiando a los usuarios para resolver problemas comunes.
Puede que inicies con un bot primero, pero sigue funcionando bien para preguntas rápidas y solución básica de problemas.
Soporte al cliente de WP Engine por teléfono
El soporte telefónico es la mejor opción cuando quieres hablarlo en detalle en lugar de intercambiar mensajes por chat o correo electrónico.
WP Engine ofrece soporte telefónico principalmente para ventas, con números separados para EE. UU., Reino Unido, Australia y llamadas internacionales.
Soporte al cliente de WP Engine por correo electrónico
El soporte por correo electrónico de WP Engine ofrece varias categorías, incluido correo de ventas, correo de facturación y correo para consultas generales. Sin embargo, a diferencia del chat en vivo, las respuestas por correo pueden tardar unas horas en llegar.
Soporte al cliente de WP Engine a través de tutoriales y base de conocimientos
Si deseas aprender más sobre el alojamiento de WordPress mientras resuelves problemas al mismo tiempo, WP Engine tiene mucho contenido educativo.
Cubre temas de diferentes blogs, incluidos Torque Mag, Velocitize, Know the Code, y WPBeginner.
Más sobre WP Engine
Si aún estás decidiendo si WP Engine es la opción adecuada, ayuda ver la plataforma más allá del soporte.
WP Engine se centra en el alojamiento de WordPress administrado, con énfasis en la velocidad, la seguridad y una experiencia diaria más fluida para los propietarios de sitios.
Diseñaron los planes en torno a funciones específicas de WordPress como actualizaciones automáticas, cacheo y herramientas de rendimiento. Puedes leer más en nuestra reseña completa de WP Engine.
Alternativas a WP Engine
Incluso si WP Engine cumple con la mayoría de tus requisitos, aún deberías compararlo con algunos otros proveedores antes de decidir.
Aquí tienes algunas de las principales alternativas basadas en reseñas reales dejadas por nuestros usuarios.
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| Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: | Calificación de soporte basada en usuarios de HostAdvice: |
